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A Amazon.com foi processada em uma ação coletiva proposta nos Estados Unidos, acusando o varejista online de violar uma lei de proteção ao consumidor. A alegação é de que a empresa direcionou centenas de milhões de consumidores para itens com preços mais altos a fim de ganhar taxas extras.
A acusação central é que a Amazon manipulou as recomendações de produtos para os consumidores de maneira a maximizar seus lucros, em detrimento da melhor oferta ou do melhor preço para os compradores. Isso representa uma violação direta das leis destinadas a proteger os consumidores de práticas comerciais injustas.
A ação judicial busca responsabilizar a Amazon por supostamente favorecer itens que resultavam em comissões mais altas para si, em vez de oferecer aos consumidores opções que melhor atendessem aos seus interesses em termos de custo-benefício. Isso levantou preocupações significativas sobre a integridade das práticas de negócios da empresa no tratamento com os consumidores.
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