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American Airlines está sob fogo da NAACP depois que 8 homens negros foram removidos de um voo em maio após uma reclamação sobre mau cheiro corporal. Três desses passageiros entraram com um processo contra a American Airlines, alegando que o pessoal da companhia aérea os removeu de um voo da Califórnia para Nova York. Uma comissária de bordo havia reclamado do mau cheiro, mas nenhum dos passageiros removidos foi acusado de ser a fonte desse odor. Os homens envolvidos no processo de discriminação nem se conheciam. Depois que a American Airlines ofereceu reservar novos voos para os homens, mas não havia outros voos disponíveis naquela hora tardia, todos foram permitidos de voltar ao avião.
Em 2017, a NAACP emitiu um aviso de viagem para a American Airlines após o que descreveu como “condições desrespeitosas, discriminatórias ou inseguras” ao reservar ou embarcar com a companhia aérea. Em resposta, a American Airlines criou um painel de diversidade, equidade e inclusão (DEI), e a NAACP suspendeu a proibição em 2018. No entanto, a crescente politização dos programas DEI levou a companhia aérea a dissolver o painel em 2023. O presidente e CEO da NAACP, Derrick Johnson, divulgou um comunicado dizendo que “sem uma resposta rápida e decisiva, a NAACP será forçada a reinstalar um aviso contra a companhia aérea”. A American Airlines afirmou que eles levam “todas as alegações de discriminação muito a sério e querem que nossos clientes tenham uma experiência positiva quando escolhem voar conosco”. As companhias aéreas podem remover justificadamente passageiros que são fonte de odores ofensivos em um espaço altamente confinado, mas também é possível que o serviço da companhia aérea seja terrível.
